Компанії evga знадобилося шість тижнів, щоб визначити справжнє джерело проблем, що призводило до виходу з ладу відеокарт geforce rtx 3090 при запуску багатокористувацької гри new world. За підсумками дослідження двох десятків повернутих виробнику графічних прискорювачів компанія встановила, що причиною поломок був виробничий брак.

Джерело зображення: pc world

У ранніх звітах деякі гравці скаржилися на те, що гра new world розробки amazon games демонструє дуже високий показник частоти кадрів в головному меню, це призводило до програмних збоїв, а в деяких випадках — і до виходу відеокарт з ладу. На форумах, де обговорювалася проблема, найчастіше згадувалися відеокарти geforce rtx 3090 компанії evga.

Компанія зібрала у користувачів всі раптово померли відеокарти, після чого провела їх рентгенівський аналіз, який показав, що причиною поломок була неякісна пайка мікросхем. Також компанія встановила, що проблема зустрічалася тільки у відеокарт, випущених в 2020 році. Це в розмові з представниками evga з’ясував портал pc world.

Джерело зображення: amazon

«всі карти, у яких спостерігалися зазначені проблеми, були зроблені в 2020 році. Аналіз прискорювачів за допомогою рентгенівського обладнання показав погану якість пайки мікросхем поруч з ланцюгами mosfet, які живлять графічний прискорювач. Компанія відмовилася повідомляти точну кількість проданих geforce rtx 3090 з даними недоліком, але вказала, що їх істотно менше одного відсотка», — повідомляє pc world.

Раніше виробник випустив для своїх відеокарт оновлення прошивки, що усуває проблему з контролером вентиляторів системи охолодження, який невірно визначав їх швидкість. Спочатку саме цей компонент підозрювали як головного винуватця виходу з ладу графічних прискорювачів. Однак evga спростувала це. Компанія вказала, що неправильні показники оборотів вентиляторів відеокарт, що відображаються в програмах hwinfo і gpu-z, були викликані помилками в самому контролері, але на працездатність карт цей факт ніяк не впливав. Тим не менш, компанія оновила фірмове програмне забезпечення precision, і тепер інформація про обороти вентиляторів відображається вірно завдяки фільтруванню одержуваних з контролера даних телеметрії.

Що стосується amazon games, то студія раніше випустила оновлення для new world, що обмежує частоту кадрів в грі. Компанія evga зі свого боку зобов’язалася зробити заміну всіх вийшли з ладу відеокарт.